Интервю, част от рубриката ни #Екипът на ПРЕСТИЖ,  с Теодора Златева, Старши организатор работа с клиенти, отдел Логистика.

Разкажи ни малко за твоята работа – какво всъщност правиш ти?

Резултатът от нашата работа трябва да бъде доволни клиенти и всичко, което правим, е с тази цел. Това включва комуникация с клиенти, колеги и партньори. В частност въвеждане на поръчки, проверка на наличност, проследяване и организация на изпълнението, изготвяне на различни справки.

Как би описала с три думи какво е да работиш в отдел „Логистика“ в ПРЕСТИЖ?

Предизвикателство, удоволствие, възможности.

Би ли разказала как в ПРЕСТИЖ предоставяме изключително обслужване на нашите клиенти?

Обслужването на клиенти е ключова функция за всички компании, които продават продукти и услуги и ние осъзнаваме това. Стремим се да удовлетворим желанията на клиентите като работим бързо, ефективно, гъвкаво и не на последно място заедно в екип.

Би ли разказала за случка, в която успяхте да превърнете трудна ситуация в положително преживяване за клиента?

Работата ни е много динамична и всеки нов ден ни среща с нови предизвикателства и казуси, учим се всеки ден. Имали сме много трудни моменти и ситуации, които са изглеждали наистина безнадеждни и нерешими. Но най-трудни са тези казуси, чието разрешаване не зависи от нас като компания. В такива случаи се стремим да съдействаме по всякакъв начин, защото знаем, че удовлетвореността на клиента е най-важна. Винаги сме успявали да намерим начин да се справим заедно, което ни прави още по-уверени в това, което правим.

С какво се гордееш най-много в работата си?

С това, че всеки ден научавам нещо ново и че въпреки трудностите винаги намираме решение и постигаме положителен резултат.

Как би описала колегите си в три думи?

Енергични и подкрепящи професионалисти.

Кои инициативи или практики на ПРЕСТИЖ ти показват, че хората тук наистина са важни?

Още на първия ми работен ден в ПРЕСТИЖ разбрах, че това е компания, която се грижи за служителите си и това не е само на думи. Десетки дребни на пръв поглед детайли и жестове са доказателство за това. ПРЕСТИЖ е ангажирана и отдадена на каузата да се грижи за хората в нашата организация и извън нея, и е наистина социално отговорна компания. Пример за това е Лятната академия ПРЕСТИЖ, която се организира всяка година и е в подкрепа на децата на служителите на възраст между 14 и 18 години. Тя им помага да придобият нови знания и умения, които са важни, необходими и в подкрепа на тяхното развитие. Също така ПРЕСТИЖ участва в много благотворителни инициативи и подкрепя много спортни събития, което е наш дългосрочнен ангажимент в подкрепа на спорта и активния начин на живот на младите хора в България.

Ако трябва да опишеш ПРЕСТИЖ като човек – какъв би бил той?

Отговорен, лоялен, неспиращ да търси нови предизвикателства.

Ако трябваше да създадеш нов продукт, какво име би му дала?

Мини торта Шоколадово сърце – защото работим с много любов и желание.

Какво означава за теб ПРЕСТИЖ?

Грижа, доверие, сигурност.